이메일 반송

이메일 캠페인에서 보낸 메시지가 사용자의 이메일 주소에서 반송되면 어떻게 해야 하나요? 먼저 이메일 반송의 두 가지 유형인 하드 반송과 소프트 반송을 정의하고 문제를 해결해 보겠습니다.

하드 바운스

하드바운스는 영구적인 전달 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 도메인 이름이 존재하지 않거나 수신자를 알 수 없기 때문에 하드 바운스가 발생할 수 있습니다.

자세한 내용은 하드 바운스를 참조하세요.

소프트 바운스

소프트 반송은 수신자의 이메일 주소가 유효함에도 불구하고 일시적인 전송 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 소프트바운스는 수신자의 받은편지함이 꽉 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지가 수신자의 받은 편지함에 비해 너무 커서 발생할 수 있습니다.

이메일이 소프트바운스되면 일반적으로 72시간 이내에 재시도하지만, 재시도 횟수는 수신자마다 다릅니다.

소프트바운스는 캠페인 분석에서 추적되지 않지만, 메시지 활동 로그에서 소프트바운스를 모니터링할 수 있습니다. 여기에서 소프트바운스의 원인을 확인하고 이메일 캠페인의 “전송”과 “전달” 간에 발생할 수 있는 불일치를 파악할 수도 있습니다.

이메일 구독 및 캠페인 관리에 대해 자세히 알아보려면 이메일 관련 모범 사례를 확인하세요.

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마지막 업데이트 2024년 5월 2일